Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão Social: Varanda Dourada Casa de Repouso
• Endereço: Rua Santo Antônio 426, Centro, Juiz de Fora, MG 36015-000
• Telefone: +55 32 3217-6048
• E-mail de privacidade: [email protected]

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato e apresentar nossas acomodações:

• Nome — para identificação e personalização do atendimento
• E-mail — para resposta à sua solicitação
• Telefone (opcional) — para comunicação mais ágil, se você preferir
• Mensagem (opcional) — detalhes que você deseja compartilhar sobre o residente
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, via cookies analíticos (somente com seu consentimento)

Não coletamos dados sensíveis como prontuários médicos, diagnósticos ou histórico de saúde por meio deste site.

3. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD). As bases legais utilizadas são:

• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies analíticos e de marketing, mediante aceite no banner de cookies
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para responder a consultas enviadas pelo formulário de contato
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando houver relação contratual de hospedagem residencial

4. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder às suas mensagens e perguntas sobre as acomodações
• Agendar visitas e apresentações da casa
• Melhorar a experiência de navegação no site (com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade sem seu consentimento prévio e não vendemos dados a terceiros.

5. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço de TI: hospedagem e manutenção do site, sujeitos a contratos de confidencialidade
• Google Analytics: dados de navegação anonimizados, somente se você aceitar cookies analíticos
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não há transferência internacional de dados pessoais identificáveis.

6. Prazo de Retenção dos Dados

• Dados de contato: mantidos por até 2 anos após o último contato
• Dados de residentes: pelo período da hospedagem e até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais
• Dados de cookies analíticos: até 13 meses, conforme configuração do Google Analytics
• Dados de logs de acesso: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada via protocolo HTTPS/TLS
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente relevante, no prazo legal

8. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Os tipos utilizados são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sempre ativos)
• Analíticos: medem o uso do site de forma anonimizada (Google Analytics)
• De preferências: salvam suas escolhas, como idioma ou consentimento de cookies

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: se opor ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Reclamação: registrar reclamação junto à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

11. Privacidade de Menores de Idade

Este site não é destinado a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão removidos imediatamente.

12. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio de aviso no site. A data de última atualização constará sempre no topo deste documento. O uso continuado do site após alterações indica concordância com os novos termos.

13. Contato para Questões de Privacidade